이삿짐 파손이나 분실 발생 시, 어떻게 대처해야 하나요?

이삿짐 파손이나 분실이 발생했을 경우, 즉시 이사 업체에 연락하여 사실을 알리고 사진 또는 영상으로 증거를 확보해야 합니다. 파손 및 분실된 물품의 목록과 상세 내용을 기록하고, 이사 업체 담당자와 함께 현장 확인을 진행하는 것이 좋습니다. 계약서에 명시된 책임 범위와 보상 절차에 따라 처리됩니다. 일반적으로 이사 업체는 파손 또는 분실에 대한 책임을 지며, 보상 규정에 따라 보상금을 지급하거나 수리, 교체 등의 조치를 취합니다. 만약 이사 업체와의 보상 협의가 원만하게 이루어지지 않을 경우, 소비자 보호원이나 관련 기관에 도움을 요청할 수 있습니다. 증거 자료 확보와 신속한 대응이 원활한 문제 해결에 중요한 역할을 합니다.