이사 서비스 이용 시, 짐의 파손에 대한 책임은 어떻게 되나요?
이사 서비스 업체는 고객의 소중한 짐을 안전하게 운반할 의무가 있으며, 운반 과정에서 발생하는 파손에 대해 책임을 지는 경우가 많습니다. 하지만, 모든 파손에 대해 무조건적인 책임을 지는 것은 아닙니다. 업체와 계약 시, 파손에 대한 책임 범위와 보상 기준이 명시된 계약서를 꼼꼼하게 확인하는 것이 중요합니다. 일반적으로 고의 또는 중대한 과실이 아닌 사소한 파손의 경우, 보상 범위가 제한될 수 있으며, 고객이 짐의 가치를 정확하게 신고하지 않은 경우에도 보상이 제한될 수 있습니다. 따라서 이삿짐을 포장할 때는 파손되기 쉬운 물건을 따로 분류하고, 가치가 높은 물건은 사진 촬영을 통해 증거를 남겨두는 것이 좋습니다. 또한, 이사 전에 파손된 부분이 있다면 미리 업체에 알리고 사진 등으로 기록해두는 것이 분쟁을 방지하는데 도움이 됩니다. 계약서에 명시된 내용을 숙지하고, 이상이 있을 경우 즉시 업체에 알려 신속하게 처리하도록 요청해야 합니다. 만약 업체와의 합의가 어려운 경우에는 소비자보호원 등 관련 기관에 문의하여 도움을 받을 수 있습니다.
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