렌트카 반납 시, 차량 외관 손상 발견 시 어떻게 해야 하나요?
렌트카 반납 시 차량 외관에 새로운 손상(긁힘, 찌그러짐 등)을 발견하면 즉시 렌트카 업체 직원에게 알려야 합니다. 발견된 손상 부위를 사진이나 영상으로 기록하고, 직원과 함께 손상 부위 및 정도를 확인하는 절차를 거치는 것이 중요합니다. 직원이 현장에서 손상에 대한 확인 및 기록을 하지 않으면, 추후 책임 소재를 규명하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 사진이나 영상은 차량의 손상 부위를 명확하게 보여주도록 다양한 각도에서 촬영하고, 손상의 크기와 위치를 정확하게 기록해두는 것이 좋습니다. 만약 직원이 현장 확인을 거부하거나, 확인 과정에서 문제가 발생하는 경우, 렌트카 업체의 상위 부서 또는 고객센터에 연락하여 해당 상황을 알리고 도움을 요청해야 합니다. 렌트카 계약서에 명시된 사항을 다시 한번 확인하고, 분쟁 발생 시 증거자료로 활용할 수 있도록 모든 과정을 기록해두는 것이 중요합니다. 추후 발생 가능한 분쟁을 예방하기 위해, 차량 인수 시에도 외관을 꼼꼼히 확인하고 사진이나 영상으로 기록해두는 습관을 들이는 것이 좋습니다.
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