이사 과정 중 파손이나 분실이 발생했을 경우 어떻게 해야 하나요?
이사 과정 중 파손이나 분실이 발생했을 경우, 즉시 이사 업체 담당자에게 연락하여 사실을 알리고, 파손 또는 분실된 물품에 대한 사진이나 영상과 같은 증거자료를 확보해야 합니다. 가능하다면, 파손이나 분실된 물품의 상태를 상세하게 기록하고, 이사 업체 담당자와 함께 현장 확인을 진행하여 내용을 기록하고 서명을 받는 것이 좋습니다. 이사 업체와의 계약서에 파손 및 분실에 대한 보상 규정이 명시되어 있는지 확인하고, 해당 규정에 따라 보상 절차를 진행해야 합니다. 계약서에 명시되지 않았더라도, 이사 업체는 물품 파손이나 분실에 대한 책임을 어느 정도 지는 것이 일반적이므로, 적극적으로 보상을 요청하는 것이 필요합니다. 만약 이사 업체와의 합의가 어려울 경우에는 소비자보호원이나 관련 기관에 도움을 요청할 수 있습니다. 증거자료 확보와 정확한 기록은 보상 절차를 원활하게 진행하는데 매우 중요한 역할을 하므로, 파손이나 분실 발생 시 당황하지 말고 차분하게 대처하는 것이 중요합니다.
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