이삿짐 파손 시 책임은 누구에게 있나요?
이삿짐 파손은 이사 과정에서 발생할 수 있는 예상치 못한 상황입니다. 파손 책임은 계약 내용과 파손 원인에 따라 달라집니다. 계약서에 파손에 대한 책임 규정이 명시되어 있고, 이사 과정에서 업체의 과실로 인해 파손이 발생한 경우에는 업체 측이 책임을 지게 됩니다. 반면, 고객의 부주의나 고의적인 파손, 이미 파손된 물건을 이삿짐에 포함시킨 경우에는 고객에게 책임이 있을 수 있습니다. 따라서, 이사 전에 파손 가능성이 높은 물건은 스스로 안전하게 포장하고, 이삿짐을 인계받을 때는 꼼꼼하게 확인하여 파손 여부를 확인하는 것이 중요합니다. 파손 발생 시에는 사진이나 영상 촬영을 통해 증거를 확보하고, 업체와 협의하여 합의를 통해 해결하는 것이 좋습니다. 만약 합의가 어려울 경우에는 소비자센터 등 관련 기관에 도움을 요청할 수 있습니다.
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