이삿짐 분실이나 파손 발생 시 어떻게 대처해야 하나요?
이삿짐 분실 또는 파손이 발생했을 경우, 즉시 용달 기사에게 연락하여 상황을 설명하고 사진 또는 영상 증거를 확보해야 합니다. 계약서에 명시된 분실 및 파손에 대한 책임 규정을 확인하고, 해당 규정에 따라 보상을 요구해야 합니다. 만약 계약서에 명확한 규정이 없거나, 보상이 제대로 이루어지지 않을 경우, 소비자 보호원 등 관련 기관에 신고하여 도움을 받을 수 있습니다. 증거 자료로는 이삿짐 목록, 사진, 영상, 계약서 등을 준비하고, 가능하다면 목격자 진술 등을 확보하는 것도 도움이 될 수 있습니다. 분쟁 해결 과정에서 감정적인 대응보다는 차분하게 증거를 제시하고 합리적인 해결 방안을 모색하는 것이 중요합니다. 또한, 이사 전후 사진을 촬영해두면 분실 또는 파손 여부를 확인하는 데 유용하게 사용할 수 있습니다.
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