이삿짐 파손이나 분실 발생 시 어떻게 대처해야 하나요?
이삿짐 파손이나 분실이 발생하면, 즉시 이사 업체 담당자에게 연락하여 파손 또는 분실된 물품의 사진이나 영상을 촬영하고, 파손 정도나 분실 내역을 정확하게 기록해야 합니다. 증거 자료 확보는 추후 보상 절차에 매우 중요합니다. 그리고 계약서에 명시된 파손 및 분실에 대한 보상 규정을 확인하고, 업체와 보상 협의를 진행합니다. 만약 협의가 어려울 경우에는 소비자 보호원이나 관련 기관에 도움을 요청할 수 있습니다. 이사 전에 귀중품이나 중요한 서류는 따로 보관하고 이사 과정을 직접 감독하는 것이 파손 및 분실을 예방하는 데 도움이 됩니다.
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