이사 당일, 예상치 못한 문제 발생 시 어떻게 대처해야 하나요?

이사 당일 예상치 못한 문제 발생 시에는 침착하게 대응하는 것이 중요합니다. 먼저, 이삿짐센터 담당자에게 즉시 연락하여 문제 상황을 설명하고 해결 방안을 논의해야 합니다. 계약서에 명시된 내용을 근거로 문제 해결을 요구하고, 사진이나 영상으로 증거를 확보하는 것이 좋습니다. 만약 문제 해결이 되지 않거나 담당자와의 소통이 어려울 경우에는 소비자보호원이나 관련 기관에 신고하여 도움을 받을 수 있습니다. 이사 전에 예상되는 문제 상황과 대처 방안을 미리 업체와 협의하여 계약서에 명시해 두면 분쟁 발생 시 효과적인 해결에 도움이 될 것입니다. 특히 파손이나 분실에 대한 보상 규정을 명확히 확인하고, 가구 및 귀중품의 경우 사진이나 영상으로 증거를 남겨두는 것을 권장합니다.