이사 중 물건 파손이 발생했을 경우 어떻게 해야 하나요?
이사 중 물건 파손이 발생하면 즉시 이사 업체 담당자에게 연락하여 파손 사실을 알리고, 사진이나 영상으로 증거를 확보하는 것이 중요합니다. 파손된 물건의 상태를 정확하게 기록하고, 가능하다면 파손 과정을 목격한 증인이 있는지 확인합니다. 계약서에 명시된 파손에 대한 책임 규정을 확인하고, 업체와 협의하여 보상 절차를 진행합니다. 업체의 보상 기준과 절차가 불명확하거나, 합의점을 찾기 어려운 경우에는 소비자 보호원이나 관련 기관에 도움을 요청할 수 있습니다. 파손된 물건의 수리비 또는 새 제품으로의 교체 비용 등 보상에 대한 합의를 명확히 기록하고, 합의 내용을 서면으로 받아두는 것이 좋습니다. 향후 분쟁 발생을 방지하기 위해, 이사 전후 물건의 사진 및 영상 촬영을 통해 물건의 상태를 기록해두는 것도 좋은 방법입니다.
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