이삿짐 파손 시, 어떻게 처리해야 하나요?
이삿짐 파손은 이사 과정에서 발생할 수 있는 안타까운 상황입니다. 이러한 상황에 대비하여 이사 전에 이삿짐의 상태를 사진 또는 영상으로 꼼꼼하게 촬영해 기록해 두는 것이 좋습니다. 이사 중 파손이 발생하면 즉시 이사 업체 담당자에게 파손 사실을 알리고, 파손된 물건의 사진이나 영상을 추가로 촬영하여 증거자료로 확보해야 합니다. 이후, 이사 업체와 파손에 대한 책임 소재와 보상 방법을 협의합니다. 대부분의 이사 업체는 이삿짐 보험에 가입되어 있으므로 보험 처리를 통해 보상받을 수 있습니다. 하지만 보상 범위나 절차는 업체마다 다를 수 있으므로, 계약 전에 이삿짐 파손에 대한 보상 규정을 자세히 확인하는 것이 중요합니다. 만약 협의가 원만하게 이루어지지 않을 경우에는 소비자 보호원 등 관련 기관에 도움을 요청할 수 있습니다.
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