이삿짐 파손이나 분실 시 어떻게 처리하나요?

이삿짐 파손이나 분실 발생 시에는 즉시 이사 업체에 신고하여 파손 또는 분실 사실을 사진이나 영상으로 기록하고, 증빙 자료를 확보해야 합니다. 계약서에 명시된 파손 및 분실에 대한 책임 규정을 확인하고, 업체와 협의하여 보상 절차를 진행해야 합니다. 보통 이삿짐센터의 보험 가입 여부와 보상 범위가 중요한데, 보험 가입 여부를 사전에 확인하고, 만약 보험이 가입되어 있더라도 보상 한도가 제한적일 수 있으므로 계약 전에 확인하는 것이 중요합니다. 협의가 원만하게 이루어지지 않을 경우에는 소비자센터 또는 관련 기관에 도움을 요청할 수 있습니다. 증빙 자료 확보가 보상을 받는 데 중요한 역할을 하므로, 사진이나 영상 촬영을 꼼꼼하게 진행하는 것이 좋습니다.