이삿짐 파손이나 분실 시 어떻게 처리해야 하나요?

이삿짐 파손이나 분실 발생 시에는 즉시 이사 업체에 연락하여 현장 확인을 요청해야 합니다. 파손 및 분실된 물품에 대한 사진이나 영상 촬영을 통해 증거를 확보하는 것이 중요하며, 이사 업체 담당자와 함께 파손 또는 분실 현황을 확인하고, 피해 내용에 대한 확인서를 작성하는 것이 좋습니다. 이후, 이사 계약서에 명시된 보상 규정에 따라 보상 절차를 진행합니다. 보상 규정이 불분명하거나, 업체와 보상 문제로 합의점을 찾지 못할 경우에는 소비자보호원이나 관련 기관에 도움을 요청할 수 있습니다. 가능하다면 이삿짐 보험 가입 여부도 확인하고, 가입되어 있다면 보험 처리 절차를 통해 보상받을 수 있습니다. 증거 확보와 빠른 대응이 피해 최소화 및 원만한 문제 해결에 필수적입니다.