배송 중 파손되면 어떻게 하나요?

배송 중 파손은 판매자와 구매자 모두에게 불편한 상황입니다. 우선, 배송 전 물건의 상태를 사진이나 영상으로 자세하게 촬영해 기록해 두는 것이 중요합니다. 배송 중 파손이 발생했을 경우, 택배 회사에 파손 사실을 신고하고, 파손된 물건과 포장 상태를 사진이나 영상으로 촬영하여 증거를 확보해야 합니다. 판매자와 구매자는 택배 회사의 조사 결과와 증거 자료를 바탕으로 책임 소재를 판단하고, 합의를 통해 문제를 해결해야 합니다. 만약 합의가 이루어지지 않을 경우에는 소비자 보호원이나 관련 기관에 도움을 요청할 수 있습니다. 배송 전 충분한 완충 포장을 통해 파손 가능성을 최소화하는 것도 중요합니다.