이사 과정 중 파손이나 분실이 발생하면 어떻게 해야 하나요?
이사 과정 중 파손이나 분실이 발생했을 경우, 즉시 이사 업체 담당자에게 연락하여 사실을 알리고, 파손 또는 분실된 물품에 대한 사진 또는 영상을 촬영하여 증거를 확보하는 것이 중요합니다. 그리고, 파손 또는 분실된 물품의 목록과 함께 사진이나 영상을 이사 업체에 전달하고, 피해에 대한 보상을 요구해야 합니다. 이때, 계약서에 명시된 보상 규정을 참고하여 보상 절차를 진행하는 것이 좋습니다. 만약 계약서에 명시된 내용이 없거나, 업체의 보상이 미흡하다고 판단될 경우, 소비자보호원 또는 관련 기관에 신고하여 도움을 받을 수 있습니다. 또한, 증거자료(사진, 영상, 계약서 등)를 꼼꼼히 보관하여 추후 분쟁 발생 시 대비하는 것이 좋습니다. 빠른 대처가 피해를 최소화하고 원만한 해결에 도움이 될 수 있으므로, 상황 발생 시 당황하지 말고 차분하게 증거 확보 및 업체와의 소통에 집중하는 것이 중요합니다.
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