이삿짐 파손 시, 책임은 누구에게 있나요?

이삿짐 파손 시 책임 소재는 계약 내용과 파손 원인에 따라 달라집니다. 이사 과정에서 발생한 파손에 대해서는 일반적으로 이사 업체가 책임을 지지만, 고객의 부주의로 인한 파손이라면 고객이 책임을 질 수 있습니다. 따라서 이사 전 귀중품은 따로 보관하고, 파손 위험이 있는 물건은 충분한 포장을 요청하는 것이 좋습니다. 파손 발생 시에는 이사 업체 담당자와 함께 파손 정도를 확인하고, 사진 또는 영상 증거를 확보해야 합니다. 계약서에 명시된 보상 규정에 따라 보상을 받을 수 있으며, 합의가 되지 않을 경우에는 소비자 분쟁 해결 기관에 도움을 요청할 수 있습니다. 증거 자료 확보와 명확한 기록 유지는 분쟁 해결에 중요한 역할을 합니다.