이삿짐 파손이나 분실 발생 시 어떻게 처리해야 하나요?

이삿짐 파손이나 분실이 발생하면 즉시 이사 업체에 연락하여 현장 사진 및 영상을 촬영하고 파손 또는 분실된 물품 목록을 작성해야 합니다. 이사 업체와 함께 파손 및 분실 현황을 확인하고, 보상 절차 및 기준에 대해 논의해야 합니다. 계약서에 명시된 보상 규정을 확인하고, 필요한 경우 증거자료를 제출하여 보상을 요청해야 합니다. 일반적으로 이사 업체는 물품의 가액 또는 수리비를 보상하지만, 고가의 물품이나 특수한 경우에는 별도의 보상 협의가 필요할 수 있습니다. 보상 과정이 원활하게 진행되지 않을 경우, 소비자 보호원 등 관련 기관에 도움을 요청할 수 있습니다.