이삿짐 파손이나 분실 발생 시, 어떻게 처리해야 하나요?
이삿짐 파손이나 분실이 발생하면 당황하지 말고, 먼저 이사 업체 담당자에게 즉시 연락하여 현장 사진이나 영상을 촬영하고, 파손 또는 분실된 물품 목록을 작성하여 전달해야 합니다. 계약서에 명시된 보상 규정을 확인하고, 업체의 보상 절차에 따라 처리해야 합니다. 만약 업체 측에서 책임을 회피하거나 보상이 제대로 이루어지지 않을 경우, 소비자보호원 또는 관련 기관에 신고하여 도움을 받을 수 있습니다. 파손 또는 분실된 물품의 가격을 증명할 수 있는 자료 (구매 영수증, 사진 등)를 준비하고, 이사 당시의 상황을 정확하게 기록해두는 것이 보상을 받는 데 유리하게 작용할 수 있습니다. 합의가 되지 않을 경우, 법적 조치를 고려할 수도 있습니다. 따라서 계약 체결 전 보험 가입 여부와 보상 범위를 명확히 확인하는 것이 분쟁 발생 시 원활한 해결에 큰 도움이 됩니다.
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