이삿짐 파손이나 분실 시 책임은 누구에게 있나요?
이삿짐 파손이나 분실은 매우 안타까운 일이지만, 계약서에 명시된 내용에 따라 책임 소재가 결정됩니다. 일반적으로 이삿짐센터는 이삿짐을 안전하게 운반할 의무가 있으며, 운반 과정에서 발생하는 파손이나 분실에 대해 책임을 지는 경우가 많습니다. 다만, 고객의 과실로 인한 파손이나 분실은 고객이 책임을 질 수 있습니다. 예를 들어, 포장이 부실하게 되어있거나, 고객이 이삿짐 목록에 누락된 물품이 있는 경우 등이 해당될 수 있습니다. 따라서 이삿짐을 포장할 때는 충분히 완충 포장을 하고, 귀중품은 따로 관리하여 이삿짐 목록에 정확하게 기재하는 것이 중요합니다. 파손이나 분실이 발생했을 경우에는 즉시 이삿짐센터에 연락하여 사진이나 영상 등 증거자료를 확보하고, 계약서에 명시된 절차에 따라 보상을 요청해야 합니다. 보상 범위 및 절차는 업체마다 다를 수 있으니, 계약 전에 이 부분을 꼼꼼하게 확인하는 것이 좋습니다.
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