이사 과정에서 파손이나 분실이 발생했을 경우 어떻게 해야 하나요?

이사 과정 중 파손이나 분실이 발생하면 즉시 이사 업체에 연락하여 사실을 알리고 사진이나 영상으로 증거를 확보해야 합니다. 파손 및 분실된 물품의 목록을 작성하고, 가능하면 이사 전 상태를 보여주는 사진이나 영상 자료를 함께 제시하는 것이 좋습니다. 이사 계약서에 명시된 파손 및 분실에 대한 책임 규정을 확인하고, 업체와 원만하게 합의하여 보상 절차를 진행해야 합니다. 합의가 어려운 경우에는 소비자 보호원이나 관련 기관에 도움을 요청할 수 있습니다. 분쟁 발생 시, 증거 자료가 충분할수록 유리하게 처리될 수 있으므로, 이사 과정 전반을 사진이나 영상으로 기록해두는 것을 권장합니다. 또한, 귀중품은 직접 운반하여 관리하는 것이 안전합니다.