이사 당일, 예상치 못한 문제 발생 시 어떻게 대처해야 하나요?

이사 당일 예상치 못한 문제 발생 시에는 침착하게 대처하는 것이 중요합니다. 먼저, 해당 문제에 대해 이사 업체 담당자에게 즉시 연락하여 상황을 설명하고 해결 방안을 논의해야 합니다. 문제의 원인과 책임 소재를 명확히 파악하고, 사진이나 영상 등 증거 자료를 확보하는 것도 도움이 됩니다. 만약 업체의 과실로 인해 문제가 발생했다면, 계약 내용을 근거로 손해 배상을 요구할 수 있습니다. 하지만, 협상이 잘 되지 않거나 심각한 문제가 발생한 경우에는 소비자 보호원이나 관련 기관에 도움을 요청하는 것을 고려해 볼 수 있습니다. 가능한 모든 상황을 기록하고, 업체와의 모든 소통 내용을 남겨두는 것이 추후 분쟁 해결에 유리하게 작용할 수 있습니다.