이사 중 파손이나 분실이 발생했을 경우 어떻게 해야 하나요?
이사 과정 중 물건 파손이나 분실이 발생하면 즉시 이사 업체에 연락하여 상황을 설명하고 사진이나 영상으로 증거를 확보해야 합니다. 파손이나 분실된 물품의 종류, 수량, 상태를 정확하게 기록하고, 가능하면 이사 전후 사진을 비교하여 증거자료로 제시하는 것이 좋습니다. 계약서에 명시된 보상 규정에 따라 보상 절차를 진행해야 합니다. 보통 계약서에는 파손이나 분실에 대한 책임 소재와 보상 기준이 명시되어 있으므로, 이를 근거로 업체와 협의하여 보상을 받을 수 있습니다. 만약 업체와의 협의가 원활하게 이루어지지 않거나 보상에 대한 합의가 이루어지지 않을 경우, 소비자 보호원이나 관련 기관에 도움을 요청할 수 있습니다. 분쟁 발생 시에는 증거 자료를 확보하고, 모든 상황을 정확하게 기록해 두는 것이 중요합니다. 또한, 이사 전 계약 시 파손이나 분실에 대한 보험 가입 여부를 확인하고, 가입되어 있다면 보험 절차에 따라 보상을 청구할 수 있습니다.
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