이삿짐 파손이나 분실 시 어떻게 처리해야 하나요?

이삿짐 파손이나 분실이 발생했을 경우, 즉시 이사 업체에 연락하여 사진이나 영상 등 증거를 확보해야 합니다. 파손 또는 분실된 물품의 목록과 함께 피해 상황을 자세하게 기록하고, 이사 업체 담당자와 함께 피해 내용을 확인하는 것이 중요합니다. 계약서에 명시된 보상 규정에 따라 처리가 진행되며, 보통은 물품의 가액 또는 수리비용을 보상받을 수 있습니다. 단, 고의 또는 과실에 의한 파손이나 분실이 아닌 경우에 한해 보상이 가능하며, 보상 범위 및 절차에 대해서는 이사 업체와 사전에 충분히 협의하는 것이 좋습니다. 만약 이사 업체와의 합의가 어려울 경우에는 소비자 보호원이나 관련 기관에 도움을 요청할 수 있습니다.