이사 중 파손이나 분실이 발생했을 경우 어떻게 해야 하나요?
이사 과정에서 물건 파손이나 분실이 발생하면 당황하지 말고, 즉시 이사 업체 담당자에게 사실을 알리고 사진이나 영상으로 증거를 확보해야 합니다. 파손된 물품이나 분실된 물품의 종류와 상태를 정확하게 기록하고, 가능하다면 파손 또는 분실 과정을 사진이나 영상으로 촬영하여 증거로 남겨두는 것이 중요합니다. 이후, 이사 업체와 피해 보상에 대한 협의를 진행해야 합니다. 대부분의 이사 업체는 이사 중 발생하는 파손이나 분실에 대해 일정 범위 내에서 보상을 해주는 보험에 가입되어 있으나, 보상 범위와 절차는 업체마다 다를 수 있으므로, 계약 전에 보상 관련 내용을 꼼꼼하게 확인하는 것이 좋습니다. 협의가 원만하게 이루어지지 않을 경우, 소비자 보호원이나 관련 기관에 도움을 요청할 수 있습니다. 증거자료를 확보하고 정확한 피해 내용을 기록해 두는 것이 원활한 보상 절차를 위한 필수적인 과정입니다. 계약 시 보상 규정에 대한 명확한 내용을 확인하고 기록해 두는 것이 중요합니다.
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