이사 서비스 이용 시, 짐의 파손에 대한 책임은 어떻게 되나요?
이사 서비스 업체는 고객의 소지품을 안전하게 운반할 의무가 있습니다. 이사 과정 중 발생하는 파손에 대해서는 업체의 과실 여부에 따라 책임이 달라집니다. 업체의 부주의나 잘못된 운반으로 인한 파손이라면, 업체 측에서 수리 또는 배상을 해야 합니다. 하지만, 고객이 짐을 제대로 포장하지 않거나, 운반 중 발생할 수 있는 위험성이 있는 물건을 알리지 않은 경우에는 책임의 비율이 달라질 수 있습니다. 따라서, 파손 방지를 위해서는 귀중품이나 깨지기 쉬운 물건은 고객이 직접 포장하거나, 업체에 추가적인 포장 서비스를 요청하는 것이 좋습니다. 또한, 이사 전에 짐의 상태를 사진이나 영상으로 꼼꼼하게 기록해두는 것도 분쟁 발생 시 유리하게 작용할 수 있습니다. 계약 시 파손에 대한 책임 범위와 보상 기준을 명확하게 확인하고, 서면으로 기록하는 것을 추천합니다. 만약 파손이 발생했을 경우, 즉시 업체에 연락하여 사진 및 영상 증거와 함께 파손 사실을 알리고, 보상 절차에 따라 처리받는 것이 중요합니다.
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