이사 중 파손이나 분실이 발생했을 경우 어떻게 해야 하나요?
이사 중 파손이나 분실이 발생했을 경우, 즉시 이사 업체 담당자에게 연락하여 사실을 알리고, 파손 또는 분실된 물품의 사진이나 영상 등 증거자료를 확보해야 합니다. 계약서에 명시된 파손 및 분실에 대한 책임 범위와 보상 절차에 따라 처리해야 하므로, 계약서 내용을 다시 한번 확인하고 업체 담당자와 협의하는 것이 중요합니다. 만약 업체 측에서 책임을 회피하거나 보상이 제대로 이루어지지 않을 경우, 소비자보호원이나 관련 기관에 신고하여 도움을 받을 수 있습니다. 증거자료 확보가 중요하므로, 파손된 물품이나 분실된 물품의 사진, 영상, 견적서 등 관련 자료를 충분히 확보해 두는 것이 좋습니다. 또한, 이사 당일 현장에서 파손이나 분실 사실을 확인하고 기록하는 것이 중요하며, 가능하다면 이사 업체 담당자와 함께 파손이나 분실 현황을 확인하고 서면으로 기록하는 것이 좋습니다. 이를 통해 향후 분쟁 발생 시에 유리한 증거 자료로 활용할 수 있습니다. 그리고, 보험 가입 여부를 확인하고, 보험 가입이 되어 있다면 보험 처리 절차를 진행해야 합니다. 업체와의 원만한 합의를 위해 노력하되, 합의가 어려울 경우 법적 조치를 고려하는 것도 방법입니다.
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