이사 과정에서 발생할 수 있는 파손이나 분실에 대한 책임은 누구에게 있나요?
이사 과정에서 발생하는 파손이나 분실에 대한 책임은 이삿짐센터와 고객 모두에게 있습니다. 이삿짐센터는 전문적인 이삿짐 운반 서비스를 제공하는 업체로서, 고객의 소지품을 안전하게 운반할 의무가 있습니다. 따라서, 이삿짐센터의 과실로 인한 파손이나 분실에 대해서는 이삿짐센터가 책임을 지게 됩니다. 하지만, 고객이 파손되기 쉬운 물건을 제대로 포장하지 않거나, 이삿짐센터에 물건의 파손 가능성을 알리지 않은 경우에는 고객의 책임이 일부 또는 전부 인정될 수 있습니다. 따라서, 파손되기 쉬운 귀중품이나 깨지기 쉬운 물건은 고객이 직접 포장하여 이삿짐센터에 알리고, 이사 전에 정확한 물품 목록을 작성하여 이삿짐센터와 공유하는 것이 중요합니다. 또한, 계약서에 파손 및 분실에 대한 보상 규정을 명확하게 명시하고, 이삿짐센터의 보험 가입 여부를 확인하는 것이 중요합니다. 만약 분쟁이 발생할 경우, 계약서와 물품 목록, 사진 등의 증거자료를 확보하여 소비자 보호원 등 관련 기관에 도움을 요청할 수 있습니다.
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