이삿짐 파손이나 분실 시 어떻게 대처해야 하나요?

이삿짐 파손이나 분실 발생 시에는 즉시 이사 업체에 연락하여 사실을 알리고, 파손 또는 분실된 물품의 사진이나 영상 등 증거자료를 확보해야 합니다. 업체 담당자와 함께 현장 확인을 진행하고, 파손 또는 분실된 물품에 대한 보상 절차 및 기준을 명확히 확인해야 합니다. 계약서에 명시된 보상 규정을 참고하고, 필요한 경우에는 증거자료를 바탕으로 보상을 요구할 수 있습니다. 만약 업체와의 합의가 어려울 경우에는 소비자 보호원 또는 관련 기관에 도움을 요청할 수 있습니다. 증거자료 확보가 보상받는 데 중요한 역할을 하므로, 사진이나 영상 촬영을 통해 파손이나 분실 상태를 정확하게 기록해두는 것이 중요합니다.