이사 당일, 예상치 못한 문제 발생 시 어떻게 대처해야 하나요?
이사 당일 예상치 못한 문제 발생 시에는 침착하게 이사 업체 담당자에게 즉시 연락하여 상황을 설명하고 해결 방안을 함께 모색해야 합니다. 사진이나 영상으로 문제 발생 상황을 기록해 두는 것이 증거 확보에 도움이 됩니다. 계약서에 명시된 문제 해결 절차에 따라 처리하고, 만약 합의점을 찾지 못할 경우에는 소비자 보호 관련 기관에 도움을 요청할 수 있습니다. 특히 파손이나 분실이 발생한 경우에는 이를 객관적으로 입증할 수 있는 자료를 확보하는 것이 중요합니다. 이사 업체의 대응이 미흡하거나 불합리하다고 판단될 경우에는 관련 기관에 신고하여 소비자 권익 보호를 받을 수 있습니다.
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