이사 중 파손이나 분실이 발생했을 경우 어떻게 해야 하나요?
이사 도중 물건 파손이나 분실이 발생하면 즉시 이삿짐센터 담당자에게 알리고, 파손 또는 분실된 물품의 사진과 영상을 촬영하여 증거를 확보해야 합니다. 피해 내용을 상세하게 기록하고, 가능하다면 증인을 확보하는 것도 도움이 됩니다. 계약서에 명시된 파손 및 분실에 대한 책임 규정을 확인하고, 업체 측에 피해 보상을 요구해야 합니다. 대부분의 이사 업체는 이사 화물 배상 책임 보험에 가입되어 있으므로, 보험 처리 절차를 밟는 것이 중요합니다. 보험 처리를 위해서는 피해 발생 사실을 증명할 수 있는 충분한 증거 자료가 필요하며, 업체와의 합의가 어려울 경우 소비자보호원이나 관련 기관에 도움을 요청할 수 있습니다. 만약 계약서에 파손 및 분실에 대한 책임 규정이 명확하지 않다면, 추후 분쟁을 예방하기 위해 증거 확보와 함께 법률 전문가의 조언을 구하는 것이 좋습니다. 또한, 이사 전 귀중품이나 고가의 물품은 직접 운반하거나, 이삿짐센터에 별도로 고지하여 특별 관리를 요청하는 것이 안전합니다.
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