이사 중 파손이나 분실이 발생했을 경우 어떻게 처리해야 하나요?

이사 중 파손이나 분실이 발생하면 즉시 이사 업체에 연락하여 사실을 알리고 사진이나 영상으로 증거를 확보해야 합니다. 파손된 물품이나 분실된 물품에 대한 정확한 목록을 작성하고, 이사 업체 담당자와 함께 현장 확인을 진행하는 것이 중요합니다. 계약 시 체결했던 이삿짐 보험 가입 여부와 보상 범위를 확인하여 보상 절차를 진행합니다. 보험 가입이 되어 있지 않더라도, 이사 업체와 파손 또는 분실에 대한 책임 소재를 명확히 하고, 합의를 통해 보상받을 수 있도록 노력해야 합니다. 만약 이사 업체와 합의점을 찾지 못할 경우에는 소비자 보호원이나 관련 기관에 도움을 요청할 수 있습니다. 분쟁 발생 시에는 모든 증거 자료를 확보하고, 정확한 사실 관계를 파악하여 대응하는 것이 중요합니다. 이를 위해 이사 계약 시 계약서에 모든 내용을 명확히 기재하고, 추가적인 약정 사항을 포함하는 것도 좋은 방법입니다. 또한, 귀중품이나 고가의 물품은 직접 운반하거나, 이사 전에 따로 보관하는 것이 안전합니다.

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