이삿짐 파손이나 분실 발생 시 어떻게 대처해야 하나요?

이삿짐 파손이나 분실이 발생하면 즉시 이사 서비스 업체에 연락하여 상황을 설명하고 사진이나 영상 등 증거자료를 확보해야 합니다. 파손된 물품이나 분실된 물품의 목록을 작성하고, 가능하다면 수리비용이나 물품 가격에 대한 증빙자료를 함께 제출하는 것이 좋습니다. 업체와의 합의가 이루어지지 않을 경우에는 소비자 보호원이나 관련 기관에 도움을 요청할 수 있습니다. 계약서에 파손 및 분실에 대한 책임 규정이 명시되어 있는지 확인하고, 이에 따라 문제 해결을 진행하는 것이 중요합니다. 증거자료 확보와 정확한 기록은 분쟁 해결에 필수적입니다. 업체와의 원활한 소통을 통해 합의점을 찾는 노력을 기울이는 것이 가장 좋습니다.