이사 서비스 이용 시, 짐의 파손에 대한 책임은 누구에게 있나요?
이삿짐의 파손에 대한 책임은 이사 서비스 업체와 고객 모두에게 있습니다. 업체는 전문적인 포장 및 운반 과정을 통해 짐을 안전하게 보호할 의무가 있으며, 이를 소홀히 하여 파손이 발생한 경우 책임을 져야 합니다. 하지만 고객 또한 파손 위험이 높은 물건에 대한 별도 포장이나 안내 의무가 있습니다. 예를 들어, 고가의 도자기류나 전자제품의 경우 고객이 직접 안전하게 포장하여 이사 서비스 업체에 전달해야 하며, 이를 고지하지 않아 발생하는 파손에 대해서는 책임의 일부를 고객이 부담할 수 있습니다. 따라서 파손 발생 시, 업체와 고객 간의 협의를 통해 책임 범위를 정확히 파악하고, 피해 보상에 대한 합의를 도출하는 것이 중요합니다. 이를 위해 이사 계약 시, 파손에 대한 책임 규정을 명확히 확인하고, 소중한 물건에 대해서는 사진이나 영상으로 증거를 남겨두는 것이 좋습니다. 또한, 이사 전 고객과 업체 간의 충분한 소통을 통해 파손 가능성이 높은 물건에 대한 추가적인 포장이나 조치를 사전에 협의하는 것이 분쟁을 예방하는 가장 효과적인 방법입니다.
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