이삿짐 파손이나 분실 발생 시, 어떻게 처리해야 하나요?
이삿짐 파손이나 분실이 발생하면, 즉시 이사 업체에 연락하여 상황을 설명하고 사진이나 영상으로 증거를 확보하는 것이 중요합니다. 파손된 물품이나 분실된 물품의 목록과 함께, 손상 정도를 상세히 기록하고 사진이나 영상을 촬영하여 증거로 남겨두세요. 이사 업체와의 합의가 이루어지지 않을 경우에는, 계약서에 명시된 분쟁 해결 절차에 따라 처리하거나, 소비자 분쟁 해결 기관이나 법률 전문가의 도움을 받는 것을 고려해야 합니다. 계약서에 파손 및 분실에 대한 책임 범위와 보상 절차가 명시되어 있으므로, 계약서 내용을 꼼꼼히 확인하고, 필요한 경우에는 증거 자료를 바탕으로 보상을 요청해야 합니다. 보험 가입 여부도 확인하여, 보험 처리가 가능한지 알아보는 것이 좋습니다. 모든 과정을 기록으로 남겨두는 것이 추후 분쟁 해결에 큰 도움이 됩니다.
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