이삿짐 파손 시, 어떻게 대처해야 하나요?

이삿짐 파손 발생 시에는 즉시 이사 업체 담당자에게 연락하여 파손 사실을 알리고, 사진이나 영상으로 증거를 확보하는 것이 중요합니다. 파손된 물품의 상태를 자세하게 기록하고, 가능하면 이사 전 상태를 보여주는 사진과 비교하여 증거 자료를 더욱 명확히 하는 것이 좋습니다. 이후, 업체와 파손 보상에 대한 합의를 시도하고, 합의가 이루어지지 않을 경우에는 소비자 보호원이나 관련 기관에 도움을 요청할 수 있습니다. 계약서에 명시된 보상 규정을 참고하고, 파손 물품의 가치를 입증할 수 있는 자료(구매 영수증 등)를 준비해두는 것도 도움이 됩니다. 무엇보다 빠르고 정확한 대응이 원활한 보상 절차를 위한 첫걸음입니다.