이사 서비스 이용 시, 짐의 파손에 대한 책임은 누구에게 있나요?
이사 서비스 업체와 고객 간의 계약 내용에 따라 책임 소재가 달라집니다. 일반적으로 이사 서비스 계약 시, 업체는 고객의 짐을 안전하게 운반할 의무가 있으며, 운반 과정에서 발생하는 파손에 대해 일정 부분 책임을 집니다. 하지만, 고객이 짐을 제대로 포장하지 않았거나, 파손 위험이 있는 물품을 알리지 않은 경우에는 책임이 경감될 수 있습니다. 계약 시, 파손에 대한 보상 범위와 절차가 명시되어 있으므로, 계약서를 꼼꼼히 확인하는 것이 중요합니다. 만약, 계약 내용에 명시되지 않은 부분에 대해서는, 업체와 고객 간의 협의를 통해 해결해야 합니다. 증거자료(사진, 영상 등) 확보는 분쟁 발생 시 유리하게 작용하므로, 이사 전후로 짐의 상태를 사진이나 영상으로 기록해두는 것이 좋습니다. 특히 고가의 물품이나 깨지기 쉬운 물품은 따로 포장하여 이를 명시하고, 추가 보험 가입을 고려하는 것이 안전합니다. 최종적으로 책임 소재는 계약 내용과 짐의 파손 원인, 그리고 관련 증거 자료를 바탕으로 판단되므로, 계약 전 충분한 상담과 계약 내용 검토가 필수적입니다.
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