이사 중 파손이나 분실이 발생했을 경우 어떻게 해야 하나요?

이사 중 파손이나 분실이 발생하면 즉시 이사 업체 담당자에게 연락하여 현장 사진이나 동영상을 촬영하고, 파손 또는 분실된 물품에 대한 목록을 작성해야 합니다. 증거자료 확보가 중요하며, 가능하면 이사 전 물품 사진과 함께 비교하여 손해 정도를 정확하게 파악하는 것이 좋습니다. 이후 이사 계약서에 명시된 파손/분실에 대한 책임 규정에 따라 업체와 보상 문제를 논의해야 합니다. 업체의 보상이 미흡하거나 합의가 이루어지지 않을 경우 소비자보호원 또는 관련 기관에 도움을 요청할 수 있습니다. 이러한 상황에 대비하여 귀중품은 직접 운반하거나, 이사 전에 이사 업체에 고가품임을 알리고 특별한 주의를 요청하는 것이 좋습니다.