이사 중 파손이나 분실이 발생하면 어떻게 처리하나요?

이사 과정 중 파손이나 분실이 발생하면 즉시 이사 업체에 알리고, 파손 또는 분실된 물품의 사진이나 영상을 확보해야 합니다. 가능하다면 파손이나 분실 사실을 증명할 수 있는 증거자료(사진, 영상, 목격자 진술 등)를 확보하는 것이 좋습니다. 이후 이사 업체와 파손 또는 분실에 대한 책임 소재 및 보상 문제를 협의해야 합니다. 대부분의 이사 업체는 이사 중 발생하는 파손이나 분실에 대해 일정 부분 보상 규정을 가지고 있지만, 보상 범위와 절차는 업체마다 다를 수 있으므로, 계약 전에 이 부분을 명확히 확인하는 것이 중요합니다. 협의가 잘 되지 않을 경우에는 소비자보호원 또는 관련 기관에 도움을 요청할 수 있습니다. 분쟁 방지를 위해 계약서에 파손 및 분실에 대한 보상 규정을 명확히 기재하는 것이 좋습니다.