이삿짐 파손이나 분실 발생 시, 어떻게 대처해야 하나요?
이삿짐 파손이나 분실이 발생하면 즉시 이사 업체에 연락하여 사진이나 영상으로 증거를 확보하고, 파손 또는 분실된 물품 목록과 함께 손해 배상을 요구해야 합니다. 이때, 계약서에 명시된 내용을 근거로 손해 배상 절차를 진행하는 것이 좋습니다. 만약 이사 업체가 책임을 회피하거나 적절한 보상을 해주지 않을 경우, 소비자 보호원이나 관련 기관에 신고하여 도움을 받을 수 있습니다. 가능하다면 이삿짐의 사진이나 동영상을 미리 촬영해두는 것도 분쟁 발생 시 유용한 증거가 될 수 있습니다. 이사 전 물품의 상태를 사진으로 기록해두는 것을 추천합니다.
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