이삿짐 파손이나 분실 시 어떤 절차를 거쳐야 하나요?

이삿짐 파손이나 분실이 발생했을 경우, 가장 먼저 업체 담당자에게 즉시 피해 사실을 알리고 파손 또는 분실된 물건의 사진이나 영상 증거를 확보해야 합니다. 가능하다면 피해 규모를 정확하게 기록하고 목격자가 있다면 목격자 진술을 확보하는 것도 도움이 될 수 있습니다. 업체에서는 일반적으로 피해 내용을 확인하고 보상 절차를 진행합니다. 보상 범위와 절차는 계약서에 명시된 내용에 따라 다를 수 있으므로, 계약서를 꼼꼼히 확인해야 합니다. 만약 업체와 보상 문제로 다툼이 발생할 경우, 소비자 보호원이나 관련 기관에 도움을 청하거나 법률 전문가의 자문을 받는 것도 고려해볼 수 있습니다. 증거 확보와 정확한 피해 기록은 분쟁 해결에 매우 중요하므로 꼼꼼하게 처리하는 것이 필요합니다.