이삿짐 파손이나 분실 발생 시 어떻게 대처해야 하나요?

이삿짐 파손이나 분실이 발생하면 즉시 이사 업체에 연락하여 사실을 알리고, 파손 또는 분실된 물품의 사진이나 영상을 확보하는 것이 중요합니다. 가능하다면 이사 과정을 촬영한 영상이나 사진을 증거자료로 제출하는 것이 좋습니다. 이후 이사 업체와 파손 또는 분실된 물품에 대한 보상 문제를 협의해야 합니다. 계약서에 명시된 보상 규정을 확인하고, 협의가 원만하게 이루어지지 않을 경우에는 소비자 보호원이나 관련 기관에 도움을 요청할 수 있습니다. 보상 협의 과정에서 정확한 물품의 가격이나 수리비용 등을 증명할 수 있는 자료를 준비하는 것이 유리합니다.