이사 중 물건 파손 시, 어떻게 대처해야 하나요?
이사 중 물건 파손이 발생하면 먼저 침착하게 상황을 파악하고, 파손된 물건의 사진과 영상을 촬영하여 증거자료로 확보해야 합니다. 그리고 이사 업체 담당자에게 즉시 파손 사실을 알리고, 파손 경위에 대해 자세하게 설명해야 합니다. 이때, 감정적인 대응보다는 차분하게 사실만을 전달하는 것이 중요합니다. 이사 계약서에 명시된 파손 책임 규정을 확인하고, 업체와 보상 협의를 진행합니다. 계약서에 파손에 대한 보상 규정이 명확하게 명시되어 있지 않거나, 보상 협의가 원활하게 이루어지지 않는 경우에는 소비자 보호 관련 기관에 도움을 요청할 수 있습니다. 보상 협의 과정에서 물건의 가치를 입증할 수 있는 자료(구매 영수증, 견적서 등)를 제시하는 것이 유리하며, 가능하다면 전문가의 감정을 받아 손해액을 산정하는 것도 고려할 수 있습니다. 만약 이사 업체 측에서 책임을 인정하지 않거나 보상에 소극적인 경우에는 관련 법률 및 소비자 분쟁 해결 절차에 따라 적절한 조치를 취해야 합니다. 이러한 상황에 대비하여 이사 계약 전에 보험 가입 여부와 보상 범위를 꼼꼼하게 확인하는 것이 매우 중요합니다.
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