이사 중 파손이나 분실이 발생하면 어떻게 해야 하나요?

이사 중 파손이나 분실이 발생하면 즉시 이사 업체 담당자에게 알리고, 파손 또는 분실된 물품의 사진이나 영상을 확보해야 합니다. 계약서에 명시된 파손 및 분실에 대한 책임 범위와 보상 절차를 확인하고, 업체와 협의하여 문제를 해결해야 합니다. 사진이나 영상 증거자료 외에도 가능하다면 이삿짐 목록과 물품 구매 영수증 등을 제시하여 피해 규모를 정확하게 입증하는 것이 좋습니다. 만약 업체와의 협의가 원만하게 이루어지지 않을 경우, 소비자 보호원이나 관련 기관에 신고하여 도움을 받을 수 있습니다. 피해 보상은 현금 또는 수리, 교체 등의 형태로 이루어질 수 있으며, 계약서에 명시된 내용을 근거로 진행됩니다. 따라서 계약서 내용을 꼼꼼하게 확인하고, 필요하다면 추가적인 보험 가입을 고려하는 것도 좋은 방법입니다.