이삿짐 파손이나 분실 발생 시, 어떻게 대처해야 하나요?

이삿짐 파손이나 분실이 발생하면, 우선 이사 업체 담당자에게 즉시 상황을 알리고 사진이나 영상 등 증거자료를 확보해야 합니다. 파손된 물건이나 분실된 물건의 목록을 상세하게 작성하고, 가능하다면 구입 시기와 가격 등을 증명할 수 있는 서류 (영수증, 구매 내역 등)를 준비하는 것이 좋습니다. 이사 업체와의 합의가 이루어지지 않을 경우에는, 소비자분쟁 해결 기관에 분쟁 조정을 신청하거나, 관련 법률에 따라 법적 절차를 진행할 수 있습니다. 이사 계약 시 파손 및 분실에 대한 보상 규정을 꼼꼼히 확인하고, 필요하다면 추가적인 보험 가입을 고려하는 것도 피해를 최소화하는 데 도움이 됩니다. 분쟁 발생 시, 증거 자료 확보와 정확한 기록 유지가 중요하므로, 모든 과정을 철저하게 기록하고 보관하는 것이 좋습니다.