쿨리스닝과 일반적인 경청의 차이점은 무엇인가요?

일반적인 경청은 상대방의 말을 단순히 듣는 수동적인 행위인 반면, 쿨리스닝은 상대방의 말에 적극적으로 참여하고 이해하려는 능동적인 행위입니다. 일반적인 경청은 상대방의 말을 듣는 데 그치지만, 쿨리스닝은 상대방의 감정, 의도, 비언어적 신호까지 파악하여 진정한 이해를 추구합니다. 일반적인 경청에서는 자신의 생각이나 의견을 먼저 개입시키는 경우가 많지만, 쿨리스닝에서는 상대방의 이야기를 충분히 듣고 이해한 후에 자신의 의견을 개진합니다. 즉, 쿨리스닝은 상대방 중심의 경청이며, 공감과 이해를 통해 상호 신뢰를 구축하는 데 목표를 두고 있습니다.