이사 서비스 이용 시, 짐의 파손에 대한 보상은 어떻게 되나요?
저희 이사 서비스는 고객님의 소중한 짐을 안전하게 운반하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 하지만 예상치 못한 사고로 인해 짐이 파손되는 경우가 발생할 수 있습니다. 이러한 경우, 먼저 파손된 짐의 사진 및 영상을 촬영하여 증거자료로 확보해주시기 바랍니다. 이후, 이사 서비스 종료 후 24시간 이내에 저희 고객센터로 연락주시면 담당자가 파손 상황을 확인하고 보상 절차에 대해 안내해 드립니다. 보상 범위는 파손 정도, 짐의 가치, 그리고 이사 계약서에 명시된 내용에 따라 결정됩니다. 일반적으로 파손된 짐의 수리 또는 교체 비용을 보상해 드리며, 고의 또는 중과실에 의한 파손이 아닌 경우에 한해 보상이 가능합니다. 단, 고객님의 부주의로 인한 파손은 보상 범위에서 제외될 수 있습니다. 자세한 보상 기준 및 절차는 계약 시 안내해 드리는 계약서를 참고하시거나 고객센터를 통해 문의하실 수 있습니다. 보다 정확한 안내를 위해 파손된 물품의 사진 및 영상자료를 준비해 주시면 보다 빠르게 처리가 가능합니다.
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