이사 당일 예상치 못한 문제 발생 시 어떻게 대처해야 하나요?

이사 당일 예상치 못한 문제 발생 시에는 당황하지 말고, 침착하게 해당 업체 담당자에게 즉시 연락하여 상황을 설명해야 합니다. 파손된 물건이 있다면 사진이나 영상으로 증거를 확보하고, 업체 담당자와 함께 파손 경위와 처리 방법에 대해 논의해야 합니다. 계약서에 명시된 파손 및 분실에 대한 책임 규정을 참고하고, 합의가 이루어지지 않을 경우에는 소비자보호원이나 관련 기관에 도움을 요청할 수 있습니다. 또한, 이사 과정에서 발생할 수 있는 추가적인 비용에 대해서도 미리 업체와 협의하여 불필요한 분쟁을 예방하는 것이 좋습니다. 문제 발생 시에는 모든 대화 내용을 기록해두는 것이 추후 분쟁 해결에 도움이 됩니다.