이사 중 물건 파손이나 분실 발생 시 어떻게 대처해야 하나요?
이사 중 물건 파손이나 분실이 발생하면 즉시 이사 업체 담당자에게 연락하여 상황을 설명하고 사진이나 영상으로 증거를 확보해야 합니다. 계약서에 명시된 파손 및 분실에 대한 책임 규정을 확인하고, 이에 따라 보상 절차를 진행합니다. 보험 가입 여부를 확인하고, 보험 처리가 가능한지 알아보는 것이 좋습니다. 만약 이사 업체와 보상 문제에 대한 합의가 이루어지지 않을 경우, 소비자 상담센터나 관련 기관에 도움을 요청할 수 있습니다. 파손된 물건이나 분실된 물건의 가치를 입증할 수 있는 자료 (구매 영수증, 사진 등)를 준비하는 것이 보상받는 데 유리합니다. 또한, 이사 과정을 상세히 기록해 두는 것도 도움이 됩니다.
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