이사 대행 서비스 이용 시, 개인 물품 파손에 대한 책임은 누구에게 있나요?
이사 대행 서비스 업체와 계약 시, 계약서에 명시된 내용에 따라 책임 소재가 달라집니다. 일반적으로 계약서에는 파손에 대한 면책 조항이나 한도액이 명시되어 있습니다. 예를 들어, 고가의 물품이나 특수한 취급이 필요한 물품의 경우, 별도로 보험 가입이나 추가 비용을 지불해야 파손에 대한 책임을 업체에서 지는 경우가 많습니다. 반대로, 고객의 부주의로 인한 파손(예: 포장 불량으로 인한 파손)은 고객이 책임져야 합니다. 따라서 계약 전 계약서를 꼼꼼히 확인하고, 특히 파손에 대한 책임 범위와 보상 절차를 명확히 이해하는 것이 중요합니다. 애매한 부분이 있다면 업체에 직접 문의하여 명확하게 확인하고, 필요하다면 추가적인 보험 가입을 고려하는 것이 안전합니다. 또한, 이사 전 귀중품이나 깨지기 쉬운 물품은 고객이 직접 포장하고 운반하는 것이 파손을 예방하는 가장 확실한 방법입니다. 사진이나 영상으로 이삿짐의 상태를 미리 기록해두는 것도 분쟁 발생 시 증거로 활용할 수 있으므로 권장합니다.
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