이삿짐 파손이나 분실이 발생했을 경우, 어떻게 대처해야 하나요?
이삿짐 파손이나 분실이 발생했을 경우, 즉시 이사 업체에 연락하여 사실을 알리고, 파손 또는 분실된 물품에 대한 사진이나 영상 증거를 확보해야 합니다. 계약서에 명시된 책임 범위와 보상 절차에 따라 처리될 것이므로, 계약서를 다시 한번 확인하고 업체의 안내에 따라 절차를 진행하는 것이 중요합니다. 업체 측에서 보상이 제대로 이루어지지 않을 경우, 소비자 보호원이나 관련 기관에 신고하여 도움을 받을 수 있습니다. 파손이나 분실된 물품의 가치를 증명할 수 있는 구매 영수증이나 사진 등의 증빙자료를 제시하는 것이 보상을 받는데 유리하며, 가능하다면 이사 당일 현장에서 파손이나 분실 사실을 확인하고 기록하는 것이 좋습니다. 또한, 이사 업체와의 모든 소통 내용을 기록하여 보관하는 것이 추후 분쟁 해결에 도움이 될 수 있습니다. 협의가 원만하게 이루어지지 않을 경우, 법률 전문가의 도움을 받는 것도 고려해 볼 수 있습니다.
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