이삿짐 파손 시, 어떻게 대처해야 하나요?

이삿짐 파손 시에는 즉시 이사 업체 담당자에게 파손 사실을 알리고 사진이나 영상으로 증거를 확보해야 합니다. 파손된 물품의 상태를 상세하게 기록하고, 가능하면 파손 과정을 목격한 사람이 있다면 증인 확보도 중요합니다. 업체와 파손에 대한 책임 소재와 보상 방법에 대해 협의하여 원만하게 해결하는 것이 좋습니다. 협의가 되지 않을 경우에는 소비자 보호원 또는 관련 기관에 도움을 요청할 수 있습니다. 계약서에 명시된 파손에 대한 보상 규정을 참고하고, 보험 가입 여부와 보험 처리 가능 여부를 확인하는 것도 중요한 절차입니다. 가능하다면, 이사 전에 귀중품이나 파손 위험이 높은 물품은 스스로 포장하여 관리하는 것이 안전합니다.